Política de garantía y devolución de artículos
Las Garantías van de 1 a 3 años, dependiendo el tipo de producto que se adquiera. (Puedes VER estas condiciones en las secciones de los distintos artículos)
DATO IMPORTANTE: Decotelko no ofrece garantía en el terminal y/o accesorios que presenten rastros de humedad, líquidos, daños físicos (golpes, raspaduras, etc.) o signos de haber sido abiertos, manipulados y/o intervenidos por personal no autorizado.
Si el dispositivo está dentro de garantía deberá ponerse en contacto a través del formulario que encontrarás más abajo de la web o bien a través de nuestros canales de WhatsApp.
El Artículo deberá ser enviado junto con la factura de compra y empaquetarse en una caja bien protegido para evitar daños en el transporte.
Si es un Teléfono, es indispensable que el dispositivo esté restaurado y sin código/cuenta de iCloud/Google.
Si es un fallo irreparable dentro del plazo de garantía, se entregará un dispositivo en existencia o en caso de no ser posible, se realizará una nota de crédito.
ENVÍOS
En Decòtelko trabajamos con la empresa de paquetería Correos Express, todos nuestros envíos están protegidos con seguro para estar respaldados por cualquier incidente.
Nuestros envíos a España tienen un coste de 4,90€ en el ámbito peninsular. Para envíos a las islas, Ceuta o Melilla, tendrán que contactarnos por privado al número de contacto
+34 644 06 63 89 / 611 56 56 67.
A veces los plazos de entrega pueden verse afectados por factores como el stock, días festivos o fines de semana. Si este fuera el caso nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Puede devolverse un producto en el plazo de 14 días naturales desde la recepción o entrega del pedido.
Debe hacerse en perfectas condiciones y con el mismo embalaje y estado en que se entregó.
El coste de este envío, correrá a cargo del cliente. (en caso de tener cercanía a la tienda física, se puede entregar presencialmente sin coste adicional)
Si se trata de un teléfono, éste debe venir sin ningún dato personal: contraseñas, correo electrónico, imágenes, vídeos... Decòtelko no se hace responsable de los datos que queden en el teléfono.
Nunca se devolverá el importe, en caso de que la devolución cumpla todos los requisitos que se explican anteriormente, tendrá la opción de pedir un producto sustitutivo del mismo o se ofrecerá un *VALE* para gastar en nuestra tienda, con un plazo de 3 meses.